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 一個人以上的思考術 (摘錄筆記)    船川淳志著

『有聽，為什麼沒有懂！』、『有想，為什麼說不清？』、『只要說清楚對方就會懂』是大騙局嗎？

「一個人以上的思考術」，是更重要的互動與即時思考法。是所有商務人士的基本作業系統。
在提高經營管理的知識和簡報能力之前，首先要檢查自己腦袋中的作業系統。「一個人以上的思考術」是一種動態的技能，也是連結邏輯思考與互動溝通的關鍵知識，為了要提升這樣的能耐，除了加快自己腦中的運算速度（邏輯論理的能力）之外，還得要一併強化處理輸入與輸出的效率（傾聽與詢問、表達的能力）。
沒有瓶頸的思考與溝通，才是現代商務人士必備的基本作業系統。

◎提高溝通品質所不可欠缺的技巧------邏輯傾聽

邏輯傾聽可以說是一種技巧，讓我們在聆聽對方講話的同時，就能馬上理解到對方的思考模式以及他講這話的意圖。這也是個人在團體或組織中從收集訊息到交涉、甚至召開會議尋求共識，然後得到新的結論，創造附加價值所不可欠缺的東西。

在這裡就必須要針對邏輯傾聽的三個重要事實加以介紹。
事實1：
邏輯傾聽可以說是從營業員到研究開發的主事者、從策略諮詢到引言人都必須要具備的核心技能
1)如果沒有溝通就無法達到互相協助發展
2)在溝通機制中傾聽被使用到的頻率是最高的
3)但是，傾聽在教育的優先順位中是最低的

事實2：
邏輯傾聽是思考力和人與人之間的互動力、IQ和EQ的整合技能
1)如果能兼具思考力和人與人之間的互動力，就能夠讓工作更有績效
2)但是，思考力和人與人之間的互動力往往是被分割的
3)正因為如此，要同時具備這兩者是很困難的

事實3：
邏輯傾聽是在和對方接觸(雙向交流)的過程中，所發揮之身體力行的動態技能
1)對方不一定都會採取配合式的溝通
2)對方所講的理論也許不是很容易瞭解
3)碰到這樣的狀況，就是要考驗自己的臨場反應所能應付的狀況

◎邏輯傾聽究竟有什麼重要？
1. 邏輯思考的概念已經被廣泛接受
所謂的思考力，不只是單純的知識，而是要把知識加以整理，從事實中找到假設，再加以驗證。要瞭解知識的附加價值，思考力是不可欠缺的。

2. 邏輯傾聽等於思考力+人與人之間的互動力量
以「聆聽」和「思考」同時並存為目標，就是邏輯傾聽的巧妙之處。

3. 被分割的思考力和人與人之間的互動力量
「重思考輕互動」就是「強調思考力，對於人與人之間的互動力量比較不在乎」的類型。這樣類型的人往往會深信「頭腦好別人就不會有異議=人與人的互動力量只有思考力不好的人才需要、我不需要」，正因為如此這種類型的人永遠也無法具備人與人的互動力量。然而事實上，有這種想法的人，往往他的思考力並不如他自己所想的那麼好。大部份都是仗勢著有點學識、腦筋轉得快而自我膨脹、沒辦法繼續成長的人居多。不儘如此，這種類型的人往往會因為自以為是的信念，讓自己在與人互動上的缺陷更為明顯。

4. 價值鏈的推手:「溝通樹」
有些企業開始著重以邏輯思考為中心的思考力訓練。不過就算是這些企業，仍然免不了面臨到前面所提到的問題，對於人與人之間的互動力量不是那麼的重視，而且定位並不明確。為了要避免產生這樣的技能分割，我倒是可以提出一個解決方案，就是所謂的「溝通樹」(圖1-3)。如果沒有溝通，就無法啟動價值鏈。要提高溝通能力，就必須能靈活地操縱思考力。但是如此一來，又有可能讓溝通能力面臨危機。

5. 溝通不足的危機：出現破綻的默契
在溝通的時候有兩個非常重要的要素，一個是內容(情報內容的本身=文字情報、數字、資料、遠景圖等等)、另一個是情境(情報以外的元素=狀況、脈絡關連、現場氣氛等等)。耳朵所聽到的語言就是所謂的內容。