喵媽練功坊

◎批判思考將規範是為必要

批判思考的另一方面，就是要注意到思考的失真，並恪守規律，也就是練習所謂的邏輯原理原則，這才是正確之道。

◎考慮衝突發生的原因，可分下列三個層級

個人層級：訊息的落差、認知的落差、價值觀的不同

團隊層級：團隊的結構、對於過程和手法的不同見解

組織層級：因為組織結構所產生的東西(例如：合併或收購後的統籌)

◎確認衝突對象和原因，就有辦法考慮應對的辦法。以五個思考行為模式做為出發點，重新思考衝突發生的原因。

◎從已知發現未知，進而共同創造未知

  傾聽分為三階段：

  用耳朵傾聽(聽力)

  用頭腦傾聽(思考力)→產生理解

  用心靈傾聽(EQ)→產生共鳴

◎奧圖夏默的U型理論---傾聽分為四個階段：

單向傾聽：對已知的事進行確認，聆聽已知的事。對於認知不同的事在一開始就與已否決。

客觀傾聽：對於認知不同的提出疑問事，進行傾聽。

共鳴傾聽：前面兩種傾聽方式都是自己的角度為出發點，從這一點開始就考慮對方的立場或感
  受。(表達與傾聽之間是相互平衡的)

忘我傾聽：不分彼此的狀態，傾聽未來湧現的聲音。要達到最終階段就必須強調「奉獻」。因
  此人們就能從不容反駁的指責、懼怕、憤世忌俗(擺好架勢)這些的禁錮中解放出來。
  (傾聽的重要性是在表達之上的)